Wie man seine Stimme richtig pflegen kann und welche Parameter der Sprachtechnik entscheidend für eine wirkungsvolle Stimmperformance sind, haben wir im ersten Teil des Themas „The Power of Voice“ vorgestellt. Der zweite Teil widmet sich nun praktischen Tipps für die Kommunikation am Telefon.
Immer wieder werden neue, komplexere Technologien und Lösungen entwickelt, um den Anforderungen der veränderten Arbeitswelt gerecht zu werden. Sie ermöglichen ein flexibles und produktives Arbeiten unabhängig vom Standort. Wo Mitarbeiter räumlich getrennt arbeiten, kommt der Stimme und Sprache eine neue, entscheidende Bedeutung zu – sie wird zu einem der wichtigsten Instrumente im täglichen Geschäft mit Kunden der Arbeit mit Kollegen. Ihre Wirkung gewinnt zunehmend an Bedeutung und ist mitunter entscheidend für den Geschäftserfolg.
Wer die richtigen Tools einsetzt und weiß, wie er seine Stimme insbesondere in Telefonaten noch effektiver einsetzt, kann bei der täglichen Arbeit deutlich profitieren. Deshalb gibt es hier eine hilfreiche Guideline:
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