Wie erkläre ich Unternehmen den Nutzen einer Unified Communications-Lösung? Nicht erst seit heute stehen die Anbieter integrierter Untenehmenskommunikation vor dem Problem, Prozessplanern und IT-Verantwortlichen auf Unternehmensseite neben dem technischen Aufbau auch die Kosten- und Nutzenvorteile ihrer Lösungen vermitteln zu müssen. Spätestens, wenn der Finanzvorstand mit am Tisch sitzt, müssen konkrete ROI-Kalkulationen (Return on Investment) her.

Um diese filigrane Berechnung zu erleichtern, hat der Technologie-Berater Experton Group jetzt ein neues Kalkulationsmodell vorgestellt. Neu ist dabei vor allem die Einbeziehung von Vorteilen, die sich nur schwer quantifizieren bzw. monetarisieren lassen. So bezieht das Modell neben den baren Kostenfaktoren ausdrücklich “weiche” Faktoren wie Kundenzufriedenheit, Unternehmenskultur, Prozessbeschleunigung und sogar die CO2-Bilanz mit ein.

Wie genau das Kalkulationsmodell in der Unternehmenspraxis funktioniert, verrät die Experton Group natürlich vorrangig den Teilnehmern ihrer Workshops. Für den Augenblick muss die schmucke Grafik mit der Entscheidungsmatrix ausreichen.