Unified Communications (UC) ist auf dem Vormarsch. Die Vorteile der Bündelung aller Kommunikationskanäle liegen auf der Hand, dennoch schrecken gerade kleinere Unternehmen vor einer Implementierung von UC-Lösungen zurück. Zahlreiche Studien zeigten, dass für viele Geschäftsführer und CIOs die damit verbundenen Kosten einer der wichtigsten Gründe ist, es bei dem bestehenden TK-System zu belassen.

Die Annahme, UC-Lösungen seien mit hohen Kosten verbunden, ist aber ein großer Irrtum, denn mit einfachen und kostengünstigen Mitteln kann man einige Vorteile von UC im Unternehmen problemlos nutzen. Stichwort Skype: Die VoIP-Software kann eine Ergänzung für Unternehmen sein, die bisher noch keine umfassende Unified Communications-Lösung installiert haben.

Zu diesem Ergebnis kommt Berlecon Research und die Fraunhofer-Einrichtung für Systeme der Kommunikationstechnik (ESK) in dem aktuellen Report “Skype im Unternehmenseinsatz 2010 – Chancen, Risiken und Policy-Empfehlungen”, der zwischen Februar und März 2010 erstellt wurde. Laut dem Report liegen die Vorteile von Skype klar in der Plattformunabhängigkeit und der Möglichkeit vielfältige Kommunikationsservices zu integrieren. Dabei sind Erreichbarkeitssteuerung, Instant Messaging, File und Desktop Sharing oder Anwesenheitssichtbarkeit nur einige Funktionen, die auch Teil professioneller UC-Lösungen sind bzw. UC ausmachen. Der größte Vorteil von Skype liegt darin, dass die Nutzung kostenfrei ist und somit Unternehmen mit geringen Aufwand genannte UC-Funktionen nutzen können.

Natürlich, dort wo Licht ist, ist auch Schatten. Skype birgt zweifelsohne Sicherheitsrisiken, wie Nicole Dufft, Geschäftsführerin von Berlecon Research, in dem Report feststellt. Skype-Mechanismen können die Unternehmens-Firewall tunneln, wodurch die IT-Infrastruktur verwundbarer wird. Insofern gibt Berlecon die Empfehlung aus, Skype nicht auf Rechnern sicherheitskritischer Bereiche mit einem hohen Schutzbedürfnis anzuwenden.

Welche weiteren Vorteile Skype hat und worauf Unternehmen bei der Nutzung achten sollten, lesen Sie in dem Report, der zum kostenpflichtigen Download auf berlecon.de verfügbar ist.